Kargo politikası
Kargo Politikası
Sipariş ve Hazırlık
Hareko web sitesi üzerinden verilen siparişler, hafta içi 16:00'a kadar verilen ödemesi onaylanmış siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonra alınan siparişler ve hafta sonu/resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Kapıda ödemeli siparişler için onay süreci en geç 24 saat içinde tamamlanır ve sonrasında kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi
Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır. Kargoya teslim edilen ürünlerin alıcıya ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermektedir:
- İstanbul, Ankara, İzmir ve çevre illeri: 1-2 iş günü
- Diğer büyükşehirler: 2-3 iş günü
- Diğer iller ve ilçeler: 3-5 iş günü
Olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller veya kargo firmasından kaynaklı gecikmeler bu süreleri etkileyebilir.
Kargo Ücreti
Hareko tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo hizmeti sunmaktadır. Sipariş tutarı veya bölge fark etmeksizin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Ödeme Seçenekleri
- Kredi/banka kartı ile online ödeme
- Havale/EFT ile ön ödeme
- Kapıda ödeme (nakit veya kart)
Kapıda ödeme seçeneğinde teslimat anında ürün kontrol edilebilir.
Teslimat Sırasında Kontrol
Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paket gördüğünüz takdirde kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayı reddedebilir veya tutanakla birlikte teslim alıp 24 saat içinde tarafımıza bildirebilirsiniz. Tutanak tutulmamış hasarlı ürün iadelerinde işlem yapma hakkımız sınırlıdır.
İletişim
Kargo takip numaranız siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Kargo durumu, teslimat veya iade ile ilgili her türlü soru için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.